Частые вопросы

Для занятий понадобится:

  • стационарный компьютер или ноутбук;
  • микрофон и звуковые колонки / наушниками;
  • для полноценного проведения уроков желательно наличие веб-камеры;
  • высокоскоростной и стабильный доступ к Интернет;
  • программа Zoom.
Дополнительное программное обеспечение предоставим и поможем установить.

Приступить к изучению курса можно в любой день, так как материал преподаётся персонально для каждого ученика.

Наши ученики сами определяют дни и время занятий, а также их периодичность (от 1 до 4 раз в неделю). Расписание носит регулярный характер, но в любой момент, по желанию ученика, оно может быть изменено.

Если вам понадобилось отменить занятие, то просто напишите об этом в персональном чате ученика за 8 часов до его начала. Если урок отменен позже, он может пропасть.

Если необходимо перенести занятие, то преподаватель предложит вам доступное для проведения урока время.

Оплата уроков производится с помощью банковской карты в личном кабинете ученика или по ссылке отправленной вашим менеджером. Оплатить можно 4, 8, 16 или 32 занятия. Чем больше занятий в пакете, тем ниже стоимость одного урока. Ознакомиться с пакетами можно здесь. После оплаты на ваш email будет отправлен кассовый чек.

Да, мы принимаем к оплате карты иностранных банков. Сообщите менеджеру о необходимости оплатить такой картой, и вам вышлют ссылку на оплату.

Короткий ответ — да, причём в любой момент. Правда, если вы уже посетили часть занятий, их придётся оплатить, а остальное вернём.

Вы можете получить налоговый вычет, если оплатили уроки после 06 августа 2021 года. Если вы оплатили раньше — мы не сможем предоставить нужные документы.

Запросите у вашего персонального менеджера документы для налогового вычета, и мы сможем прислать договор и лицензию. Также вам понадобятся кассовые чеки, которые приходят на email после оплаты.

В любой момент можно поменять преподавателя, без объяснения причин. Для этого напишите персональному менеджеру.

Видеозапись ведётся только с дополнительного согласия родителей / представителей ученика, в противном случае мы не записываем уроки.

Созданные материалы размещаются в персональном чате ученика и всегда доступны для просмотра.

Удаление материалов производится по первой просьбе родителя / представителя.

Конечно! Несмотря на каникулы в школах, мы продолжаем обучение. Также мы отпускаем учеников на каникулы в удобное для них время и с нетерпением ждём их возвращения.